Política de Privacidade

A responsável por esta Política é ELFO TECNOLOGIA LTDA, nome fantasia ELFO TECNOLOGIA, inscrita no CNPJ sob nº 68.396.127/0001-05, com sede na Avenida Cristóvão Colombo, nº 2144, sala 408, 3º andar, bairro Floresta, Porto Alegre/RS, CEP 90560-001. Este documento se aplica às interações com a empresa, incluindo contatos comerciais, solicitações de orçamento, contratação e uso de sistemas, suporte técnico e acesso a canais digitais.

Dependendo do serviço e da relação estabelecida, a ELFO TECNOLOGIA poderá atuar como controladora dos dados pessoais — quando decide sobre as finalidades e os meios do tratamento — ou como operadora, quando trata dados em nome e conforme as instruções de um cliente controlador.

As informações podem ser obtidas diretamente do titular, por exemplo, quando ele preenche formulários, entra em contato com a equipe, solicita uma proposta, celebra um contrato ou utiliza os canais de suporte. Também podem ser geradas durante o uso de nossos sites, aplicativos e sistemas, por meio de registros técnicos, cookies ou tecnologias semelhantes, quando aplicável.

Quando necessário à prestação dos serviços, poderemos receber informações de clientes contratantes, prestadores de serviços e parceiros envolvidos em atividades como hospedagem, armazenamento, backup, processamento de pagamentos ou integração de sistemas. Cada parte deverá observar as obrigações legais e contratuais aplicáveis ao tratamento que realizar.

Os dados tratados variam conforme o produto utilizado, o serviço contratado e a interação com a ELFO TECNOLOGIA. Podemos tratar, conforme o caso:

O tratamento poderá se apoiar, conforme a situação concreta, em bases legais previstas na LGPD, como execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando cabível, proteção do crédito e consentimento, quando este for necessário. Nem todas as categorias acima serão utilizadas em todos os serviços.

Podemos enviar mensagens relacionadas a contratos, funcionamento dos serviços, segurança, suporte e alterações relevantes. Quando houver comunicações promocionais, o titular poderá solicitar a interrupção dessas mensagens pelos canais de contato indicados nesta Política, sem prejuízo de comunicações necessárias à execução contratual ou ao cumprimento de obrigações legais.

O compartilhamento ocorrerá somente quando necessário e de forma compatível com as finalidades informadas. Isso pode incluir fornecedores de hospedagem, armazenamento em nuvem, backup, suporte, segurança da informação, softwares e infraestrutura; parceiros envolvidos em integrações ou transações; assessorias contábeis e jurídicas; instituições financeiras e prestadores de pagamento, quando aplicável; além de autoridades públicas, órgãos reguladores ou tribunais, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

A ELFO TECNOLOGIA busca estabelecer medidas contratuais, técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados compartilhados. Os terceiros também poderão ter políticas próprias, que devem ser consultadas quando aplicável.

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, observadas as condições e exceções legais:

1. confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
2. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
3. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
4. portabilidade, quando aplicável e regulamentada, respeitados os segredos comercial e industrial;
5. eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
6. informações sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
7. informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando o consentimento for solicitado;
8. revogação do consentimento e oposição a tratamentos, nos casos previstos na legislação.

Alguns pedidos poderão ser limitados ou recusados quando houver fundamento legal, necessidade de retenção, proteção de direitos de terceiros ou outra exceção prevista em lei. Quando a ELFO TECNOLOGIA atuar como operadora, o pedido poderá precisar ser encaminhado ao cliente controlador responsável pela decisão sobre o tratamento.

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem ou armazenamento podem manter infraestrutura fora do Brasil. Se houver transferência internacional de dados pessoais, ela deverá ocorrer conforme os requisitos e mecanismos permitidos pela LGPD e pela regulamentação aplicável, com adoção das salvaguardas pertinentes.

Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades do tratamento, à prestação dos serviços, à execução de contratos, ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e ao exercício regular de direitos. Para definir o prazo, serão considerados, entre outros fatores, a natureza dos dados, a finalidade da coleta e os prazos legais aplicáveis.

Quando atuar como operadora, a ELFO TECNOLOGIA observará as instruções e os prazos definidos pelo controlador, bem como as obrigações legais e contratuais pertinentes.

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida de dados pessoais. O acesso é limitado às pessoas e aos prestadores que necessitam das informações para desempenhar suas funções, sujeitos às obrigações aplicáveis.

Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que os usuários protejam suas credenciais, utilizem senhas seguras e comuniquem atividades suspeitas. Caso ocorra um incidente de segurança que exija comunicação, serão adotadas as providências previstas na legislação aplicável.

Nossos canais digitais poderão utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento, guardar preferências, compreender a utilização e melhorar a experiência. Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar cookies nas configurações do navegador ou nas ferramentas de preferência disponibilizadas pelo serviço. A desativação de determinados cookies pode afetar funcionalidades.

Para dúvidas sobre esta Política ou para apresentar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato:

O contato acima poderá orientar o encaminhamento da solicitação ao responsável adequado. A indicação de um encarregado de proteção de dados deverá ser atualizada nesta seção caso a empresa formalize essa designação.

Esta Política poderá ser revista para refletir mudanças nos serviços, nos processos internos ou na legislação. A versão atualizada será disponibilizada pelos canais apropriados, com indicação da data de revisão quando pertinente. Recomendamos consultar este documento periodicamente.